I pazienti promuovono l’azienda ospedaliera di Gallarate
L'indagine del livello i soddisfazione avvenuta nel 2014 ha riguardato 2114 persone per le degenze e 2533 per l’attività ambulatoriale
I pazienti promuovono l’azienda ospedaliera di Gallarate. Il dato emerge alla “customer satisfaction”, un test in cui si chiedeva agli utenti il proprio grado di soddisfazione per i servizi ottenuti: « Quasi sempre i voti più alti» fa sapere l’azienda attraverso un comunicato parlando parlano dell’indagine compiuta nel 2014.
«La maggioranza dei pazienti ricoverati intervistati ha attribuito agli item sottoposti a valutazione una votazione di eccellenza (voto 6 e 7 in una scala numerica 1-7), mettendo in luce un generale livello di elevato gradimento» ha spiegato con soddisfazione il Direttore Generale Humberto Pontoni.
L’analisi è stata condotta su un campione composto da 2114 unità per le degenze e da 2533 unità per l’attività ambulatoriale.
«E per entrambe le categorie i risultati sono stati eccellenti» sottolinea ancora Pontoni.
Il buon andamento dell’attività nei tre ospedali e negli ambulatori è confermato anche dal decremento delle richieste di risarcimento: si è passati dalle 62 del 2012 alle 40 del 2013 fino a scendere a 38 nel 2014. Segnalazioni e reclami si sono ridotti del 24%.
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