"LAVORIAMO INSIEME PER UN SERVIZIO MIGLIORE". Il personale dell'INPS di Varese ha avviato oggi la più importante iniziativa di rilevazione della soddisfazione del cliente. Dal 18 al 30 settembre verranno distribuiti questionari appositamente predisposti agli utenti che si recheranno presso gli Uffici della Sede provinciale di Varese e le Agenzie di Produzione di Busto Arsizio, Gallarate e Luino. Attaverso il questionario gli utenti potranno esprimere il proprio giudizio sul servizio ricevuto nelle singole strutture. Nello stesso periodo il questionario sara' disponibile sul sito Internet dell'Istituto WWW.inps.it, cliccando sull'icona "Customer Satisfaction" dell'home page del sito. Il questionario servira' a verificare il livello di soddisfazione delle varie fasce di utenza rispetto a professionalita', cortesia, rapidita' e altri elementi di rilievo del servizio, e sara' utile all'INPS per migliorare concretamente la propria risposta seguendo le indicazioni dei cittadini.