Sono molto soddisfacenti infatti i risultati del questionario che nella seconda metà di settembre è stato distribuito in tutta Italia, e quindi anche a Varese, con mossa coraggiosa di un ente che eroga pensioni la cui entità in questi anni tende sempre più a diminuire .

Ammontano al 57% gli utenti "abbastanza soddisfatti", e sono il 25% quelli addirittura "molto soddisfatti": una maggioranza schiacciante di favore per gli impiegati Inps di tutta Italia, decretata dai 221.356 questionari raccolti: circa il 40% dei 585mila utenti di cui è stato stimato il passaggio in quei giorni. 

In particolare, il personale Inps ha raccolto il 90% di soddisfazione globale ("abbastanza" o "molto" soddisfatti) per quel che riguarda la cortesia, e l'87% di competenza dei dipendenti. Non raggiungono invece la sufficienza la comprensibilità dei moduli (37% dei soddisfatti) e la qualità del servizio telefonico (36%).

Tra le regioni più virtuose, al primo posto c'è la Valle D'Aosta, con il 94% degli utenti soddisfatti, seguito da Friuli Venezia Giulia e Trentino Alto Adige, con il 92%.

La Lombardia non compare tra le cinque regioni più virtuose di Italia. "Ma" assicurano dalla sede Varesina dell'Inps "E' ampiamente nella media nazionale". E, soprattutto, non fa parte di quelle sedi a cui la direzione nazionale dell'Inps sta tirando in questi giorni le orecchie: era infatti questo lo scopo del questionario, scoprire dove fossero le eventuali sedi "in difetto" d'Italia.
  

S.R.