| Per ridurre il
numero delle persone che quotidianamente accedono agli sportelli CUP (Centro unico di
prenotazione), č stato introdotto il 26 marzo scorso, in fase del tutto sperimentale, un
nuovo tipo di servizio: si tratta del Call Center aziendale di secondo livello, che dā
modo di dare risposte efficaci ai bisogni di salute degli utenti. Quando lo specialista prescrive ulteriori accertamenti, il paziente viene
contattato direttamente dall'ospedale stesso per concordare appuntamenti, date e
modalitā di pagamento. Questo servizio č coordinato dalla direzione sanitaria con
l'aiuto dei responsabili delle unitā operative cliniche e di servizio diagnostico, della
Asl della provincia di Varese, dei rappresentanti dei medici di medicina generale.
Attualmente sono stati coinvolti specialisti di cardiologia, diagnostica vascolare,
diabetologia, malattie infettive, neurologia, oncologia, ostetricia e ginecologia,
urologia e radioterapia. Se il risultato ottenuto risulterā essere positivo, tra 6 mesi
si passerā ad estendere questo servizio a tutte le unitā operanti nell'azienda
ospedaliera.
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