{"id":108861,"date":"2011-09-16T00:00:00","date_gmt":"2011-09-16T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2011-09-16T00:00:00","modified_gmt":"2011-09-16T00:00:00","slug":"my-link-il-punto-informazioni-arriva-in-porta-garibaldi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.varesenews.it\/2011\/09\/my-link-il-punto-informazioni-arriva-in-porta-garibaldi\/108861\/","title":{"rendered":"&#8220;My link&#8221;, il punto informazioni arriva in Porta Garibaldi"},"content":{"rendered":"<p>&Egrave; stato inaugurato oggi il <strong>&ldquo;My Link Point&rdquo; di Trenord di Milano Porta Garibaldi<\/strong>, il nuovo punto di assistenza e informazioni alla clientela, alla presenza di <strong>Giuseppe Biesuz<\/strong>, amministratore delegato di Trenord, e di <strong>Raffaele Cattaneo<\/strong>, assessore regionale alle Infrastrutture e mobilit&agrave;.<br \/>\nAttualmente in Lombardia sono presenti<strong> altri due punti di assistenza e informazioni <\/strong>per i clienti Trenord presso le stazioni di <strong>Milano Cadorna e di Saronno<\/strong>. Con l&rsquo;apertura del &ldquo;My Link Point&rdquo; di Milano Porta Garibaldi, il servizio di assistenza alla clientela di Trenord approda per la prima volta in uno dei nodi nevralgici della rete ferroviaria della Lombardia per frequentazione e traffico ferroviario. Nella stazione di Milano Porta Garibaldi, infatti, tra linee del Passante e quelle di superficie, fermano ogni giorno oltre 800 treni (442 nel Passante e 393 in superficie) dei 2.200 treni operati da Trenord. Pi&ugrave; di 75mila sono i viaggiatori che quotidianamente arrivano o partono con treni regionali dalla stazione di Porta Garibaldi.<br \/>\nLa nuova postazione si trova al piano intermedio della stazione, davanti ai tornelli di accesso al Passante ferroviario. &Egrave; aperto tutti i giorni, festivi compresi, dalle ore 6.45 alle ore 20.45. Garantiranno la copertura dei turni dodici operatori, tutti nuovi assunti. <br \/>\n&laquo;Alla nascita della nuova societ&agrave; Trenord &ndash; ha dichiarato l&rsquo;amministratore delegato Giuseppe Biesuz &ndash; abbiamo <strong>fissato l&rsquo;informazione ai viaggiatori tra le priorit&agrave; per migliorare la qualit&agrave; del servizio<\/strong>, a fianco della puntualit&agrave;, del decoro a bordo e del potenziamento delle corse. Lo scorso settembre abbiamo introdotto &ldquo;My Link&rdquo;, un pacchetto coordinato di servizi informativi che intendiamo continuare a sviluppare attraverso tutte le moderne tecnologie disponibili a bordo treno, nelle stazioni, su Web e Mobile. Il &ldquo;My Link Point&rdquo; di Garibaldi &ndash; ha concluso Biesuz &ndash; si inserisce all&rsquo;interno di questo progetto di potenziamento dei servizi d&rsquo;informazione e comunicazione ai viaggiatori&raquo;. <br \/>\n&ldquo;My Link&rdquo;, introdotto nel settembre del 2010, &egrave; infatti un insieme di canali che offrono servizi di info-mobilit&agrave; con l&rsquo;obiettivo di migliorare la qualit&agrave; e la tempestivit&agrave; delle informazioni a chi viaggia. Questo pacchetto prevede il portale Internet trenord.it, da cui &egrave; possibile seguire in tempo reale la circolazione del proprio treno nella sezione dedicata, denominata appunto &ldquo;My Link&rdquo;; di questo sito &egrave; disponibile anche la versione per smartphone all&rsquo;indirizzo mobile.my-link.it; il numero verde 800.500.005; il servizio gratuito di sms che segnala in tempo reale avvisi o eventuali problemi alla circolazione; un servizio di risposta alle richieste di informazioni via e-mail garantito entro 72 ore. <br \/>\nAd oggi, sono 10mila gli utenti profilati al sito trenord.it. Da inizio anno sono stati inviati gratuitamente 70mila sms My Link, sono state date risposte a 1.700 richieste di informazioni ricevute alla e-mail                  my-link@trenord.it e a oltre 130mila telefonate al numero verde gratuito 800.500.005. <br \/>\nIl &ldquo;My Link Point&rdquo; di Milano Porta Garibaldi &egrave; uno spazio accogliente di circa 60 metri quadrati. Qui si possono acquistare i biglietti regionali Trenord, ricevere informazioni e assistenza sul trasporto regionale, sul Malpensa Express, sul servizio transfrontalierio Bellinzona-Malpensa, richiedere e ritirare le tessere Trenord. &Egrave; anche possibile consegnare e ritirare oggetti smarriti, che nell&rsquo;ultimo anno sono stati oltre 2.000.<br \/>\nIl &ldquo;My Link Point&rdquo; gestisce l&rsquo;assistenza dei viaggi per comitive e si occupa dell&rsquo;assistenza delle persone con disabilit&agrave; che vogliono spostarsi in treno.<br \/>\nDalla costituzione di Trenord, lo scorso 3 maggio, ad oggi &egrave; stata richiesta l&rsquo;assistenza per oltre 600 viaggi per altrettante comitive. Le mete pi&ugrave; frequentate sono state Como e Laveno per gite al lago, Tradate, per visite all&rsquo;Osservatorio astronomico, i luoghi della Brescia-Iseo-Edolo e Malpensa, dove si trova il museo Volandia. La maggior parte di queste richieste, circa il 70%, sono pervenute da istituti scolastici di diverso ordine e grado per gruppi al massimo di 100 partecipanti (sono in crescita le richieste da parte delle scuole materne); il 25% delle richieste viene da oratori e parrocchie, per gruppi numerosi, anche di 300 persone, e il restante 5% riguarda aziende e associazioni, in particolare di disabili.<br \/>\nInfine, attraverso i propri &ldquo;My Link Point&rdquo;, ogni anno Trenord fornisce assistenza &#8211; in termini di organizzazione e personalizzazione del loro viaggio &#8211; ad oltre 1.500 persone diversamente abili. <br \/>\nIl servizio ferroviario &#8211; Trenord gestisce il servizio ferroviario suburbano e regionale di tutta la Lombardia, il servizio di collegamento aeroportuale Malpensa Express e, attraverso la partecipata Tilo, il servizio transfrontalierio Bellinzona-Malpensa, per un totale di 2.200 corse e 650.000 viaggiatori al giorno che in larga misura confluiscono verso il nodo di Milano. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Attualmente in Lombardia sono presenti altri due punti di assistenza e informazioni per i clienti Trenord presso le stazioni di Milano Cadorna e di Saronno<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,2],"tags":[172,212],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>&quot;My link&quot;, il punto informazioni arriva in Porta Garibaldi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Attualmente in Lombardia sono presenti altri due punti di assistenza e informazioni per i clienti Trenord presso le stazioni di Milano Cadorna e di Saronno\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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