Gentile redazione,<\/p>\n
Scrivo a nome di un gruppo di genitori residenti nel plesso Azzio-Orino-Comacchio i cui figli, scolari a Varese, sono costretti per ovvi motivi geografici ad avvalersi del Servizio di trasporto \u201cCastano s.r.l.\u201d.
\nPartendo dalla problematica, ormai nota negli anni, degli orari poco efficienti che costringono i nostri figli a tornare a casa ad orari improponibili (es. termine lezioni ore. 15:00, primo pullman disponibile alle ore 17:15 poich\u00e9 l\u2019ultimo precedente alle ore 14:20), proseguo evidenziando ulteriori deficit riscontrati nell\u2019ultimo anno di servizio.
\nA partire dal mese di Febbraio 2020 i nostri figli non hanno pi\u00f9 usufruito del servizio perch\u00e9, da decreto, costretti in casa con proseguimento delle lezioni in DAD: nonostante tutte le altre aziende di trasporti a me note (quali Trenord, Trenitalia, Navigazione Lago Maggiore, Autolinee Varesine) abbiano rimborsato totalmente o parzialmente la cifra degli abbonamenti, sia mensili che annuali ovviamente non utilizzati, la Societ\u00e0 Castano non ha nemmeno preso in considerazione un\u2019azione tale (con tanto di risposta sgarbata nel momento in cui \u00e8 stato richiesto anche solo un minimo accredito rispetto ai quasi 500\u20ac di abbonamento annuale \u201cbuttato\u201d).
\nAltro fattore importante da notare \u00e8 il mancato incremento della biglietteria che ad oggi \u00e8 ancora esclusivamente fisica: per fare un semplice abbonamento, anche settimanale, si \u00e8 costretti ad andare a Varese di persona, quando la maggior parte delle aziende di trasporti si sono ormai adeguate alla rivendita online.
\nL\u2019azienda ti propone comunque la possibilit\u00e0 di rinnovare l\u2019abbonamento studenti sul pullman recapitando la cifra contante all\u2019autista, modalit\u00e0 a mio parere poco regolare vista anche la nuova riforma \u201cpagamenti tracciabili con carta di credito obbligatori\u201d. Sottolineo anche l\u2019impossibilit\u00e0 di pagare sul bus il biglietto con carta di credito, in quanto i dispositivi presenti ma non funzionanti.
\nPorto l\u2019esempio odierno: Sabato 30 Gennaio mi reco a Varese (nonostante sia vietato lo spostamento nel Capoluogo di Provincia) per rinnovare l\u2019abbonamento settimanale per mio figlio; dagli orari online gli uffici risultano aperti dalle ore 8:30 alle ore 12:15, alle ore 9:30 trovo i cancelli chiusi e alla mia chiamata telefonica ricevo come risposta che \u201cal momento gli impiegati sono assenti e nessun altro \u00e8 capace di fare un abbonamento\u201d.
\nL\u2019altra opzione possibile \u00e8 recarsi alla biglietteria di Piazzale Kennedy ma dopo un\u2019ora a cercare parcheggio noto una coda di pi\u00f9 di 40 persone in attesa di essere servite.
\nSempre telefonicamente mi viene proposto il rinnovo sul pullman consegnando contanti direttamente all\u2019autista luned\u00ec mattina, comunicandomi per\u00f2 che i biglietti della giornata dovevano comunque essere pagati (2,60\u20ac a tragitto, tot: 5,20\u20ac).
\nAlla luce di quanto elencato, gradiremmo chiarimenti da parte dell\u2019azienda.<\/p>\n
Giulia De Bortoli<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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