{"id":1398830,"date":"2021-11-10T18:03:02","date_gmt":"2021-11-10T17:03:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.varesenews.it\/?p=1398830"},"modified":"2021-11-10T18:03:02","modified_gmt":"2021-11-10T17:03:02","slug":"creare-community-un-crm-la-liuc-progetta-la-no-profit-cometa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.varesenews.it\/2021\/11\/creare-community-un-crm-la-liuc-progetta-la-no-profit-cometa\/1398830\/","title":{"rendered":"Creare una community e un crm, la Liuc progetta per la no profit Cometa"},"content":{"rendered":"

Saper sviluppare un sistema di gestione delle relazioni coi clienti (crm) e porre le basi per un\u2019attivit\u00e0 di community building: alla LIUC \u2013 Universit\u00e0 Cattaneo queste competenze si possono apprendere grazie al corso \u201cProgettare il customer engagement con Salesforce\u201d, tenuto dal professor Aurelio Ravarini<\/strong> e rivolto agli studenti della Laurea Magistrale in Economia Aziendale e Management. Un esempio di didattica innovativa tra quelli presentati nel corso dell\u2019ultima Giornata della Didattica.<\/p>\n

Il corso, al via nel mese di novembre e articolato in 4 lezioni, si propone di fornire agli studenti competenze concrete di progettazione del customer engagement utilizzando metodologie e strumenti digitali all\u2019avanguardia.<\/strong><\/p>\n

Al centro il caso di Cometa, un\u2019organizzazione no profit in forte crescita che si occupa di attivit\u00e0 di accoglienza, sostegno, educazione e formazione al lavoro<\/strong> per circa 1200 bambini e ragazzi in situazioni difficili, con sede a Como.<\/p>\n

\u00abL\u2019iniziativa si basa su una partnership tra la LIUC, Cometa e Fabrico Digital<\/strong> (societ\u00e0 specializzata in CRM) \u2013 spiega il prof. Aurelio Ravarini, che \u00e8 anche Delegato del Rettore per l\u2019Innovazione didattica \u2013 e prevede una presentazione del caso Cometa agli studenti da parte dei responsabili dell\u2019organizzazione e successivamente un\u2019esercitazione sulla brand identity, che si articola nella creazione e nello sviluppo del CRM, delle relative applicazioni software e del database clienti. Gli studenti saranno poi accompagnati in un percorso di impostazione del database (customer profiling e creazione di campagne di marketing, con newsletter ed e-mail). Seguir\u00e0 quindi il lavoro di gruppo per l\u2019analisi delle tematiche di Customer Engagement utilizzando gli applicativi di Salesforce, piattaforma CRM leader a livello mondiale\u00bb.<\/p>\n

\u00abIl valore di questo corso \u2013 spiega Chiara Mauri,<\/strong> Direttore della Scuola di Economia e Management e Responsabile di questo progetto di innovazione didattica \u2013 risiede sia nella proposta di un caso reale su cui gli studenti potranno lavorare, sia nella possibilit\u00e0 di apprendere come utilizzare il software di Salesforce, grazie ad una collaborazione diretta e decisamente prestigiosa con Salesforce Italia\u00bb.<\/p>\n

All\u2019avvio del corso, luned\u00ec 8 novembre, sono intervenuti anche il Rettore della LIUC, Federico Visconti, e il Direttore Generale di Cometa Alessandro Mele. \u00abUn grande valore, per Cometa \u2013 ha commentato quest\u2019ultimo \u2013 aprire le porte di casa a giovani studenti della LIUC che, insieme a professori e professionisti, con le loro idee innovative e voglia di approfondire, possono contribuire attraverso il corso a far crescere la nostra realt\u00e0, condividendo con noi i loro spunti e la loro analisi. Siamo sempre attenti a rimanere all\u2019avanguardia nell\u2019utilizzo degli strumenti digitali, per permetterci di raggiungere pi\u00f9 bambini, ragazzi e famiglie in difficolt\u00e0 e per riuscire a sostenerli e a rispondere sempre pi\u00f9 in modo autentico ai loro bisogni\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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