{"id":247049,"date":"2006-10-26T00:00:00","date_gmt":"2006-10-26T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2006-10-26T00:00:00","modified_gmt":"2006-10-26T00:00:00","slug":"danni-ai-consumatori-meglio-prevenirli-che-curarli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.varesenews.it\/2006\/10\/danni-ai-consumatori-meglio-prevenirli-che-curarli\/247049\/","title":{"rendered":"Danni ai consumatori, meglio prevenirli che curarli"},"content":{"rendered":"<p class=\"MsoNormal\" style=\"MARGIN: 0cm 0cm 0pt\"><span style=\"FONT-FAMILY: Arial\"><span style=\"FONT-WEIGHT: bold\">Tour operator, treni, banche, telefoni<\/span>: a molti questo elenco non dir\u00e0 niente, ad altri far\u00e0 venire in mente brutti ricordi. Alberghi che non <img decoding=\"async\" hspace=\"3\" src=\"https:\/\/www3.varesenews.it\/immagini_articoli\/200610\/consumatori.jpg\" align=\"left\" vspace=\"3\" border=\"0\" \/>corrispondono alle promesse, ritardi e carrozze sporche, bollette astronomiche. Sono il popolo dei consumatori \u201cdanneggiati\u201d, quelli che sempre pi\u00f9 numerosi si rivolgono <b>al Movimento Consumatori Varese<\/b>. \u00abNello scorso anno \u2013 spiega l\u2019avvocato <b>Barbara Cirivello<\/b> \u2013 il numero di richieste di assistenza per disservizi vari \u00e8 aumentato. Il dato soddisfacente \u00e8 che per il 70 per cento delle posizioni si \u00e8 trovata una soluzione \u201cbonaria\u201d, che ha soddisfatto entrambe le parti\u00bb. Per rispondere quindi all\u2019aumento di lavoro,<span>\u00a0<\/span>il movimento che ha la sua sede in piazza De Salvo, ha deciso di introdurre qualche innovazione nella propria offerta ai consumatori. \u00abAbbiamo pensato a dei progetti per <b>potenziare il servizio<\/b> in quei settori che oggi sono maggiormente a rischio: il servizio treni, la telefonia e le banche\u00bb.<\/p>\n<p><b>SPORTELLO VIAGGIATORI<\/b> &#8211; Attivo gi\u00e0 in altre province come quella di Milano, anche a Varese nasce lo <b>sportello dedicato ai pendolari<\/b> che utilizzano mezzi pubblici, ma pensato anche per chi si sposta con mezzi privati. \u00abAbbiamo deciso che, dato l\u2019alto numero di lamentele, era arrivato il momento di muoverci anche nella nostra provincia \u2013 spiega il responsabile <b>Luigi Gronchi<\/b>\u00bb. Tre sono i fronti su cui il movimento intende muoversi. \u00abDialogare con le istituzioni per razionalizzare il traffico cittadino e agevolare i trasporti pubblici \u2013 continua Gronchi -. Lavorare poi sul versante dei treni per migliorare la condizione degli orari e della pulizia e seguire da vicino le pratiche dei bonus ritardi. Infine, organizzare degli incontri per presentare soluzioni al traffico privato trovate da altri comuni\u00bb. Sul versante auto, lo sportello intende attivarsi anche per le <b>notifiche relative all\u2019evasione del <a href=\"\/varese\/articolo.php?id=58634\">bollo auto<\/a><\/b>. <\/p>\n<p><b>SPORTELLO LEGALE<\/b> \u2013 Ormai attivo da pi\u00f9 di due anni, si occupa anch\u2019esso di <b>risarcimenti legati ai viaggi<\/b>, soprattutto per quanto riguarda la cancellazione voli, i viaggi rovinati, i pacchetti turistici che promettono e non mantengono. \u00abIn questo settore \u2013 spiega <b>Tommaso Gervasini<\/b> -, il problema \u00e8 che i consumatori non conoscono i vari regolamenti, anche comunitari, che invece i tour operator e le compagnie aeree conoscono bene. Quello che consigliamo \u00e8 di, una volta arrivati a noi, avere pazienza e portare a termine l\u2019iter burocratico necessario per i rimborsi. Spesso invece le persone, passato il primo momento di rabbia, si accontentano di accettare la proposta di risarcimento della controparte, senza aspettare di arrivare fino in fondo. L\u2019altro grande problema, \u00e8 che in questi campi manca quasi sempre la collaborazione della controparte, che invece <b>gioca proprio sulla poca attenzione e sulle dimenticanze della gente<\/b>. Spesso poi, le stesse procedure di risarcimento sono cos\u00ec complesse da scoraggiare qualsiasi azione dei clienti\u00bb.<\/p>\n<p><b>SPORTELLO TELEFONIA<\/b> \u2013 Legato solo all\u2019azienda Telecom, che \u00e8 l\u2019unica che ha attivato un canale con il movimento, assiste gli utenti in tutti quei problemi che riguardano la bolletta. \u00abSe dopo il primo contatto con l\u2019azienda il problema non si risolve \u2013 spiega il responsabile del servizio <b>Marco<span>\u00a0<\/span>Martinenghi <\/b>\u2013 si attiva la procedura di conciliazione con Telecom per cercare insieme una soluzione\u00bb. In questo campo, sono svariati i problemi a cui si pu\u00f2 andare incontro. \u00abAd esempio \u2013 prosegue Martinenghi \u2013 ci sono i numeri a pagamento, che si possono per\u00f2 disattivare chiamando il 187. Poi, bisogna fare attenzione a certi aspetti, come il sevizio Quattro star, per visualizzare sul display del telefono il numero di chi sta chiamando. Per le nuove linee infatti, il servizio viene offerto gratuitamente per tre mesi. Allo scadere, se non si desidera mantenerlo, \u00e8 necessario fare la disdetta sempre al 187, senn\u00f2 verr\u00e0 addebitato automaticamente sulla bolletta\u00bb. \u00c8 possibile comunque per gli utenti contattare direttamente Telecom attraverso il numero di <b>fax 803308386<\/p>\n<p>PATTI CHIARI<\/b> \u2013 Nasce anche il nuovo servizio Patti Chiari dedicato al settore delle banche. \u00ab\u00c8 un\u2019iniziativa \u2013 spiega <b>Sonia Chil\u00e0<\/b> \u2013 per favorire il <b>dialogo fra le banche e il cittadino<\/b> e per guidare quest\u2019ultimo nella scelta del conto corrente e di altri servizi\u00bb. <br \/>Inoltre, sono stati presentati sette progetti su argomenti vari &#8211; dai mondiali di ciclismo al nuovo codice consumatore &#8211; alla Camera di Commercio, che dovr\u00e0 poi decidere quali approvare e sviluppare.<\/p>\n<p>Il <strong>Movimento Consumatori<\/strong> \u00e8 a Varese in piazza Fulvio De Salvo 5 <br \/>Telefono e fax: 0332\/810569<br \/><\/span><span style=\"FONT-FAMILY: Arial\"><a href=\"mailto:varese@movimentoconsumatori.it\">varese@movimentoconsumatori.it<\/a><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p \/>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"MARGIN: 0cm 0cm 0pt\"><span style=\"FONT-FAMILY: Arial\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presentati dal Movimento di Varese i nuovi servizi di consulenze su trasporti, viaggi, banche e telefonia<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Danni ai consumatori, meglio prevenirli che curarli<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Presentati dal Movimento di Varese i nuovi servizi di consulenze su trasporti, viaggi, banche e telefonia\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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