Fastweb: disservizio o peggio?
Loading...30 Aprile 2013
Buona sera, segnalo una disavventura accadutami con Fastweb…
Qualche mese fa ho aderito all’offerta Internet chiamata “Joy” che prevedeva oltre alla fornitura del solo servizio di connessione dati anche la spedizione di una SIM dati da 1Gb/mese. Dopo parecchi mesi e numerose telefonate non ho ricevuto la scheda e non sono ancora riuscito ad arrivare a capo di nulla, solo del fatto che ogni chiamata al servizio clienti ha un costo (avendo io aderito all’offerta solo internet devo chiamare dal cellulare) e che gli operatori quando rispondono…. Inventano scuse diverse ma, in realtà, tempo che non sappiano cosa dirmi….
Non c’è possibilità di parlare con nessuno che ne sappia di più e l’ultimo operatore si è lasciato anche sfuggire che non sono il solo ad avere questo problema e a continuare a chiamare…
Non è che si tratta di una truffa????
Grazie mille per il vostro aiuto.
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Abbiamo chiesto informazioni a Fastweb, che risponde
Con riferimento alla lettera inviata dal Sig. Fabio, ci scusiamo con il cliente per il disservizio. Per un problema tecnico, la sua Sim non era ancora stata spedita. Oggi la Sim è stata inviata e il cliente verrà presto ricontattato dal nostro Customer Care. Ci scusiamo per il ritardo.
Ufficio stampa FASTWEB
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