Segnalazione difficoltà per rilascio Codice Fiscale e tessera sanitaria per badante

20 Marzo 2026

Con la presente desidero segnalare la difficoltà che sto incontrando nel tentativo di mettere in regola la badante che assiste mia madre, affetta da Alzheimer e quindi impossibilitata a rimanere sola.
La badante si è inizialmente presentata presso l’ASL per richiedere il Codice Fiscale e la tessera sanitaria, ma le è stato comunicato che mancavano il certificato di residenza e il modulo UNILAV. In quell’occasione le è stato comunque rilasciato un documento provvisorio e attivato il medico di base.
Dopo circa una settimana eravamo finalmente in possesso sia del modulo UNILAV sia del certificato di residenza. Ci siamo quindi recate nuovamente all’ASL per ottenere la tessera sanitaria definitiva, ma ci è stato detto che non era possibile procedere prima della scadenza del documento provvisorio.
Abbiamo quindi atteso la fine di febbraio. Il 2 marzo ci siamo ripresentate all’ASL, ma ci è stato comunicato che i sistemi informatici non funzionavano e siamo state costrette a tornare a casa senza aver risolto nulla. Nel frattempo avevo dovuto organizzare l’assistenza per mia madre, sostenendo anche un costo inutile per la presenza della badante.
Il 4 marzo siamo tornate nuovamente allo sportello. Dopo diverse domande, nonostante la documentazione completa in nostro possesso, la pratica non ha potuto proseguire perché il sistema informatico segnalava anomalie su alcuni nominativi. Ci è stato quindi chiesto di richiamare nel pomeriggio per verificare la situazione.
Abbiamo telefonato come indicato, ma il problema non risultava ancora risolto e ci è stato chiesto di tornare il giorno successivo. Anche in questo caso ho dovuto riorganizzare l’assistenza per mia madre. Tuttavia, una volta giunti nuovamente all’ASL, ci è stato comunicato che i sistemi non funzionavano ancora e che avremmo dovuto ripresentarci la settimana successiva.
A questo punto mi chiedo quante volte sia necessario recarsi all’ASL per ottenere un semplice Codice Fiscale e completare la procedura. Nel frattempo ho dovuto chiedere a mio padre, che ha 80 anni, di accompagnare la badante, poiché non posso assentarmi continuamente dal lavoro ogni volta che si verificano problemi informatici negli uffici.
Purtroppo, durante una delle visite agli sportelli, mio padre e la badante — che non comprende perfettamente la lingua italiana — sono stati trattati con poca cortesia, situazione che ha creato ulteriore disagio.
Con questa segnalazione desidero semplicemente evidenziare le difficoltà incontrate e chiedere che venga trovata una soluzione rapida, considerando anche la situazione familiare delicata legata alla malattia di mia madre.
Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un riscontro.
Cordiali saluti