Se avete problemi con la vostra banca non c’è bisogno di correre dall’avvocato e andare davanti a un giudice per ottenere giustizia, ma c’è un sistema molto più semplice, rapido e conveniente: è l’arbitro bancario finanziario (ABF). Si tratta di un sistema di risoluzione stragiudiziale (cioè fuori dal processo ordinario) delle controversie tra i clienti e le banche o gli altri intermediari finanziari.

L’ABF è un organismo indipendente e imparziale nei compiti e nelle decisioni, sostenuto nel suo funzionamento dalla Banca d’Italia, articolato sul territorio nei collegi di Bari, Bologna, Milano, Napoli, Palermo, Roma e Torino. Decide secondo diritto, su ricorso del cliente, chi ha torto e chi ha ragione in tempi rapidi e con costi di accesso minimi.