Come chiedere aiuto al 118? L’Sos lo spiega in un corso

Dal mese di gennaio un ciclo di incontri per studiare la delicata relazione che unisce chi offre e chi chiede aiuto e comprendere il ruolo del centralinista nelle associazioni di primo soccorso, come Sos

“La corretta e rapida comunicazione nell’attivazione dei soccorsi – fanno sapere dall’Sos di Malnate – permette un’azione sollecita che riduce i tempi d’intervento. Dovendo considerare che normalmente, il modo più utilizzato per chiedere soccorso è quello telefonico, se una persona chiama poiché in difficoltà e necessita di aiuto, dobbiamo avere qualcuno  abilitato a risponderle azionando correttamente il personale preposto all’intervento”.
Infatti SOS non è unicamente soccorso in ambulanza. Quotidianamente, oltre agli equipaggi di soccorso, in sede, ruotano 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno, diversi centralinisti che sono i volontari che si occupano di ricevere le telefonate, smistarle organizzando i servizi  appropriatamente ed inviando il mezzo più consono a soddisfare la richiesta ricevuta. Per far tutto con l’abituale professionalità, SOS necessita di nuove pedine su cui contare. Per questo motivo,  nel mese di gennaio avrà inizio la quarta edizione del corso dedicato a tutte quelle persone, studenti, casalinghe, lavoratori, pensionati che desiderano entrare a far parte della realtà associativa come operatori telefonici volontari.

Gli incontri si articoleranno in due parti: una teorica ed una pratica con le quali si cercherà di fornire tutte le nozioni necessarie per poter rispondere ad una richiesta d’aiuto. Altra realtà importante è quella del telesoccorso e della teleassistenza. Infatti presso la sede di SOS è installata una centrale operativa di telesoccorso in funzione tutti i giorni dell’anno. A questa centrale giungono tutte le richieste di aiuto da parte degli utenti iscritti al servizio: normalmente persone anziane o disabili che possono richiedere non solo soccorso, ma anche assistenza. Settimanalmente, infatti, un gruppo di operatori scelti e sostenuti da una psicologa, la dottoressa Alessandra Bosaia, effettuano delle chiamate di tele-compagnia agli assistiti, mirate a svelare eventuali pericoli latenti oppure stati di malessere.