Cardano investe sulla comunicazione

Cardano propone un Piano Integrato di Cambiamento, nell’ambito dell’iniziativa proposta dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri; saranno sei i Comuni lombardi a partecipare, e in totale 115 in tutt’Italia. 

L’idea strategica del Piano del Comune di Cardano è stata individuata nel miglioramento della comunicazione interna ed esterna, con lo slogan “Comunicare IN Comune, comunicare IL Comune”. 

Il progetto, anticipato dal Sindaco Aspesi durante l’ultima seduta consiliare, rientra nell’ottica di una riorganizzazione complessiva della macchina amministrativa che miri alla qualità del servizio. 

Si cercherà, innanzitutto, di favorire la collaborazione del personale comunale, stimolando una comunicatività più capillare tra i vari settori e favorendo il lavoro di gruppo. Il secondo aspetto è il potenziamento della comunicazione esterna, quindi il rapporto con il cittadino: l’obiettivo è ottenere dei riscontri più efficaci, più attendibili e più immediati, specie attraverso le nuove risorse telematiche (creando anche un sito web comunale più ricco e dinamico rispetto a quello attuale). 

In sostanza, quindi, il Piano di Cambiamento del Comune di Cardano proposto a “I successi di Cantieri” abbraccia i diversi aspetti gestionali dell’apparato amministrativo, con un’attenzione particolare soprattutto al rilievo delle priorità e delle esigenze del cittadino. 

Di cosa si tratta La Presidenza del Consiglio dei Ministri-Dipartimento della Funzione Pubblica, in collaborazione con Formez e Forum P.A., ha proposto un programma, denominato appunto “I successi di Cantieri”, rivolto a quegli enti particolarmente interessati ad intraprendere azioni di cambiamento all’interno della propria organizzazione. 

Le amministrazioni che presenteranno un piano di cambiamento e che ne avvieranno concretamente le fasi previste (valutate da una commissione di esperti) otterranno: 1. un riconoscimento in occasione del Forum delle P.A. previsto a Roma nel mese di maggio, con la possibilità di uno stand dedicato 2. la pubblicazione sul sito cantieripa.it e l’inserimento nella “Banca dati dei buoni esempi” 3. la presentazione dell’esperienza alle più autorevoli riviste di management pubblico e la diffusione sulla stampa di settore 4. l’inserimento dell’Amministrazione nelle principali reti di scambio nazionali ed internazionali

L’idea strategica del Comune di Cardano Il titolo, come anticipato, è il seguente: “COMUNICARE IN COMUNE, COMUNICARE IL COMUNE” L’applicazione di nuovi strumenti manageriali per aiutare il miglioramento delle performance del Comune di Cardano al Campo”.

Comunicazione Interna L’obiettivo primario di questa sezione consiste nel rafforzamento del senso di appartenenza del personale comunale e nell’apprendimento organizzativo. Per migliorare i processi di comunicazione interna s’intende applicare una nuova metodologia di programmazione e controllo, la BalancedScorecard (Tavola di Valutazione Bilanciata); questo strumento, nato nella famosa università statunitense di Harvard, basa la sua efficacia su un sistema di indicatori di tipo non monetario, basati sulla soddisfazione dell’utenza, sul miglioramento dei processi interni e sull’evoluzione formativa ed informatica, senza trascurare comunque l’ottica economico-finanziaria. Strumenti da utilizzare: Balanced Scorecard; gruppi di lavoro per tutto il personale; questionari per l’analisi del clima lavorativo; incremento della rete intranet per messaggistica interna.

Comunicazione Esterna Obiettivo primario di questo ambito è la valorizzazione delle risorse tecnologiche a disposizione, con lo scopo principale di migliorare i servizi al cittadino, misurandone l’interesse e il gradimento: a tale riguardo è prevista l’attivazione di appositi canali che raccolgano altresì le valutazioni degli utenti in merito alle iniziative e alle strategie dell’Amministrazione. In sostanza, la Pubblica Amministrazione va verso una maggiore comprensione delle esigenze dell’utente, grazie anche ad una tecnologia che permette di interagire con maggiore efficacia e tempestività. Strumenti da utilizzare: passaggio dall’attuale sito Web statico ad uno più dinamico, prevedendo la creazione di banche dati di gruppi selezionati per categoria (es. studenti, disoccupati, utenti professionali); creazione di appositi servizi telematici; analisi statistica degli accessi, per la misurazione dell’interesse sulla gestione di determinati servizi; sondaggi per studiare il gradimento sulla qualità e sulla tipologia dei servizi da offrire ai cittadini