Caro Cliente, ammettiamo i nostri sbagli
La società fornitrice di elettricità e gas risponde al lettore di Varesenews che aveva protestato contro la mancata fornitura di Gas
OGGETTO: Richiesta regolare emissione di fatture.
Gentili Cliente,
Con riferimento alla Sua segnalazione pervenutaci tramite VareseNews in data 22/12/2009, vorremmo innanzi tutto scusarci per il disagio da Lei lamentato inerente il ritardo nell’emissione delle fatture relative alla somministrazione di energia elettrica, dovuto al recente aggiornamento della nostra piattaforma informatica, rassicurandola sull’imminente emissione delle stesse.
Per quanto concerne la fornitura di gas naturale siamo spiacenti di comunicarle che, per ragioni tecniche legate alla copertura del servizio, non è stato possibile procedere all’attivazione della fornitura.
Per qualsiasi informazione resta a disposizione il nostro Contact Center ai seguenti numeri: 800.999.777 o 02.48.699.122; fax 800 999 599 dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00, e-mail: servizio.clienti@eon-energia.com.
Cordiali saluti.
E.ON Energia S.p.A.
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