Soddisfatti del servizio? Un questionario per valutare gli uffici comunali

Prima un controllo attento delle necessità e delle procedure, poi il lancio della “operazione semplificazione”. Il sindaco Leonardo Tarantino ha già definito il programma operativo: «Inizieremo a breve con un monitoraggio di tutti i procedimenti amministrativi, per individuare punti critici. Il passo successivo sarà un questionario per conoscere il gradimento da parte dei cittadini sui servizi comunali». Le interviste saranno fatte all’uscita delle sedi degli uffici, per due mesi a partire da maggio: addetti comunali – ancora da definire, forse si ricorrerà ai lavoratori socialmente utili che prestano opera in Comune – chiederanno ai cittadini quale sia il grado di soddisfazione o di non soddisfazione dei singoli servizi. «Sempre su questo versante – continua Tarantino – stiamo studiando come armonizzare gli orari degli uffici comunali, per semplificare la vita ai cittadini», aiutandoli ad orientarsi con più facilità nel rapporto con la pubblica amministrazione comunale.