Constatazione amichevole digitale, via alla svolta per i sinistri auto

La gestione dei sinistri stradali sta entrando in una nuova fase grazie alla possibilità di compilare e firmare la constatazione amichevole direttamente online. Il nuovo quadro normativo ha aperto la strada a un processo più rapido e controllato, permettendo agli assicurati di utilizzare strumenti digitali per comunicare l’incidente in modo chiaro e immediato. Il modulo CAI in versione elettronica non sostituisce il tradizionale documento blu cartaceo, ma ne rappresenta un’evoluzione naturale, pensata per semplificare i passaggi più delicati della denuncia. Vediamo perché.

Il regolamento n. 56 del 25 marzo 2025 dell’IVASS formalizza la possibilità di compilare e firmare digitalmente il Modulo di Constatazione Amichevole di Incidente (CAI) tramite applicazioni o portali web messi a disposizione dalle compagnie. In questo quadro normativo, la denuncia trasmessa online ha lo stesso valore della versione cartacea, a condizione che sia sottoscritta con una firma elettronica avanzata conforme ai requisiti di legge. Come evidenziato da Tinexta Infocert, tra i principali fornitori di servizi di digital trust in Italia, la firma digitale rappresenta l’equivalente elettronico della sottoscrizione autografa e assicura ai documenti un elevato livello di sicurezza, grazie al controllo sull’identità del firmatario e sulla non alterazione dei contenuti. Questo consente di sottoscrivere in modo pienamente valido un’ampia gamma di atti e contratti da remoto: tra questi rientra ora anche la constatazione amichevole d’incidente digitale, che diventa uno degli esempi più immediati di applicazione quotidiana.

All’interno della piattaforma dedicata, le operazioni di accesso, compilazione, firma e invio sono tracciate, creando un vero e proprio “log” delle attività che rafforza la trasparenza del processo. Le compagnie sono inoltre tenute a gestire la conservazione digitale a norma del modulo, in modo da garantirne integrità, reperibilità e piena opponibilità nel tempo. La compilazione online segue un percorso guidato che sostituisce la complessità del modulo cartaceo con un’interfaccia più intuitiva. L’assicurato accede al servizio tramite autenticazione digitale, inserisce le informazioni richieste e può allegare immagini del veicolo o della posizione del sinistro. La piattaforma suggerisce cosa indicare nei punti più critici, riducendo gli errori tipici della versione tradizionale. Una volta terminata la compilazione, ciascuna parte coinvolta nell’incidente può firmare digitalmente il documento CAI. La firma avviene tramite credenziali personali e viene collegata in modo univoco al modulo, impedendo modifiche successive non autorizzate. Al termine, la denuncia arriva immediatamente alla compagnia, che può avviare le operazioni di valutazione senza attendere la consegna del modulo fisico, riducendo tempi di lavorazione e delle pratiche e il rischio di errori.