L’uomo che fa i divani, non sa stare seduto

È la nostra cultura a farci grandi. Secondo Stefano Micelli, economista e professore all’università Ca’ Foscari di Venezia, l’Italia ha un enorme patrimonio di conoscenza materiale e deve saperlo raccontare. Ospite del Faberlab assieme a Filippo Berto e Luca Carbonelli, Micelli ha raccontato ad una platea di artigiani e curiosi, come il racconto d’impresa sia un aspetto fondamentale per aprirsi ai mercati internazionali.  
«Oggi il mercato è fatto da 6 miliardi di potenziali clienti – dice Micelli – e molti l’Italia non la conoscono neppure.  Per questo dobbiamo saper raccontare il lavoro artigiano. Perché è un pezzo fondamentale del patrimonio culturale italiano che il mondo ci invidia».

Per l’economista, fresco vincitore del Compasso d’oro, gli esempi da prendere sono quelli seduti accanto a lui. Filippo Berto e Luca Carbonelli, tappezziere il primo, imprenditore del caffè il secondo, hanno saputo raccontare le proprie imprese grazie a internet. Mostrando il loro "saper fare", frutto del lavoro di generazioni e arrivando a vendere i propri prodotti online, aprendosi al cliente e alle sue esigenze. 

«Quando ho iniziato a occuparmi di comunicazione d’impresa – racconta Berto – mio padre mi chiedeva cosa stessi facendo. Volevo rivelare al mondo i segreti della nostra azienda? No, tutt’altro. Volevo raccontare con video, foto e social network, una cosa che nessuno puó copiarci: la nostra identità. Una realtà che è merito di mio zio, di Flavio Cairoli, di Carlo Alberto e di tutta la squadra di Berto Salotti». 

I risultati non tardano ad arrivare. Berto quintuplica in poco tempo il proprio fatturato, segno che un buon progetto di comunicazione, unito al racconto di un’esperienza reale, è una risorsa fondamentale per aumentare il proprio giro d’affari. Anche la storia di Carbonelli è simile. Nel 2006 Luca inizia a vendere online, fa entrare i clienti nella sua torrefazione, racconta in modo intuitivo e comprensibile una tradizione artigiana decennale. Il tutto via web. In poco tempo Ebay inserisce il canale Caffè Carbonelli tra i suoi migliori venditori. Le iniziative del giovane imprenditore continuano fino al lancio del blog il salotto del caffé, in cui Carbonelli "ospita" imprenditori, appassionati e curiosi, per parlare di economia, lavoro e, naturalmente, caffé.
Secondo Micelli, presidente della fondazione Nord Est, il baricentro della media impresa deve spostarsi dal segreto d’impresa all’innovazione, al racconto e alla capacità di saper stringere relazioni con l’estero e con le idee più creative in circolazione. Come?
«Pensiamo ai nostri studenti di scienze delle comunicazione, – dice l’economista – vengono spesso sottovalutati. Eppure molti di loro padroneggiano le tecniche di montaggio e creazione video, sanno fare foto e conoscono i social network». Queste competenze non devono essere snobbate ma sfruttate da un tessuto imprenditoriale che anche gli Stati Uniti ci invidiano. Il segreto, dice Micelli, è essere speciali, trovare le proprie peculiarità e saperle raccontare al meglio. 

Per capire da dove iniziare basta un sito internet, diventa poi fondamentale sviluppare dei progetti di comunicazione efficaci, magari strizzando l’occhio alle nuove generazioni e alla beneficenza. Come nel caso del divano per Managua, realizzato da Berto salotti facendo entrare i ragazzi della scuola per tappezzieri di Meda in azienda e mettendoli a lavorare affianco ai maestri artigiani. «Oggi questo divano fa parte del catalogo Berto – spiega Filippo – e i proventi della vendita sono in parte devoluti in beneficienza». 

La serata si avvia alla conclusione. Giorgio Merletti, presidente nazionale di Confartigianato, chiede agli ospiti seduti sul divano se amino i loro prodotti prima o dopo averli realizzati.
«Li amate prima – dice convinto Merletti -, li amate già quando li pensate. Ora dobbiamo trasferire questo pensiero dal produttore al cliente. Il futuro è nell’alto contenuto di innovazione che gli italiani hanno nel proprio dna. Se poi decidiamo che il modello è quello cinese dello stipendio a 150 euro al mese bene. Ma io non credo sia questo. Per questo il semestre di presidenza Ue dell’Italia deve essere l’occasione per portare le istanze italiane e il suo know how in Europa». Non solo per un rilancio dell’economia italiana, ma per una tutela vera del suo patrimonio materiale e culturale che è l’unica, vera risorsa che il mondo ci invidia. 


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