Braccio di ferro con le Poste? Il Movimento Consumatori ti dà una mano

Hai un disservizio con Poste Italiane e non sai a chi rivolgerti e come affrontare il problema? Da oggi il Movimento Consumatori di Varese ha il suo conciliatore Poste Italiane, che gestirà il nuovo servizio di tutela del consumatore, grazie ad un accordo firmato dalle associazioni dei consumatori e Poste Italiane S.p.A.. che stabilisce la procedura di Conciliazione.
La dottoressa Caterina Soldano gestirà tutte le segnalazioni relative ai disservizi di Poste Italiane, che i consumatori varesini presenteranno all’associazione.
La procedura di conciliazione si attiva nel momento in cui la controversia riguarda ritardi, perdita, danneggiamento totale o parziale, in cui emerga un danno economico accertato, di natura non indiretta, derivante da un provato disservizio di Poste Italiane.
E’ valida solo ed esclusivamente per prodotti postali di Corrispondenza (Raccomandata, Assicurata, Telegramma, Fax, Pacco Ordinario, Paccocelere 1, Paccocelere 3 e Postacelere 1). È possibile accedere alla procedura previa presentazione di un reclamo che l’utente può presentare autonomamente o con il supporto del Movimento Consumatori.
La procedura di conciliazione prevede la presenza di due conciliatori, uno in rappresentanza di Poste Italiane e uno in rappresentanza del consumatore, che si confrontano per cercare una soluzione alla controversia.
L’esigenza di promuovere questo nuovo servizio, è nata in seguito ad una segnalazione relativa alla spedizione di un pacco destinato ad un bambino vittima di Chernobyl, che purtroppo, a causa di alcuni disguidi, non lo ha mai potuto
ritirare. Dopo una serie di solleciti a Poste Italiane il pacco è stato rintracciato e restituito al proprietario.
Il Movimento Consumatori di Varese invita tutti coloro abbiano riscontrato un disservizio di Poste Italiane a contattare la sede al n. 0332/810569 per fissare un appuntamento.

MOVIMENTO CONSUMATORI DI VARESE E PROVINCIA
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